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Creaemedia : les solutions de commerce électronique EasyBoutique : votre site marchand sécurisé pour 100 euros par mois tout compris
Creaemedia : Des produits internet adaptés à chaque entreprise
 
Commerce électronique  
 
Creaemedia : le commerce électronique Le terme commerce électronique, traduction que nous jugeons restrictive du e-business américain, englobe, au sens large, toutes les applications susceptibles d'aider l'entreprise dans tous ses domaines d'activité en utilisant les technologies de l'internet.
 
Nos solutions de commerce électronique, conçues autour de modules "enfichables", s'adaptent à des entreprises de toutes tailles désireuses de promouvoir leurs activités sur Internet.
Architecture d'une solution
  - Le module catalogue
 

- Le module de commande (panier ou caddy virtuel)
  - Le module de règlement en ligne (paiement sécurisé)
  - Le module de gestion et de suivi des commandes.
  - Module "Meilleures ventes"
  - Module "Promo"
  - Module "Ventes croisées" (cross sell)
  - Module "Conseil des utilisateurs"
  - Module "Lettre d'information" (mailing-list)
  - Module de "Actualités" (news)
  - Module de transfert de commandes vers un fournisseur.
  - Module de consultation du stock fournisseur.
  - Module passerelle SMS
  - Module passerelle fax
   
 
 
Module de base
Module catalogue
Permet de présenter les produits ou services au visiteur (internaute).
Ce catalogue, dont l'importance de la structure n'est plus à démontrer, est architecturé autour des concepts de "rayons" et "produits".
 
Les "rayons"
Permet la " navigation " au sein du catalogue.
Architecture " arborescente " apportant la souplesse et l'efficacité attendues par les visiteurs pour parcourir le catalogue.
 
Les "produits"
Cette structure contient les informations constituant les produits présentés. Adaptable et évolutive, elle permet la présentation de multiples types d'entités : produits, services, informations, médias électroniques (photo, audio, vidéo), etc.…
 
Exemple d'application du catalogue :
 
  • Catalogue de vente en ligne de type VPC
  • Catalogue de type information contenant des documents électroniques (fiches d'information, documents audio, images, S.A.V.,…)
  • Catalogue de présentation de biens (immobilier, automobile, nautisme,…)
  • Catalogue de type annuaire de services ou de prestataires.

Les informations du catalogue sont accessibles (création modification suppression) à distance, par l'utilisateur au travers d'une interface d'administration à accès sécurisé.
Il permet toutes les opérations d'ajout, suppression, modification des produits.
Le type, le nombre et la nature des informations stockées dans le catalogue sont paramétrables par l'utilisateur.
   
A ce module de base viennent s'ajouter des modules complémentaires prenant en charge diverses fonctions.
 
 
Les modules complémentaires
Le module de commande (panier ou caddy virtuel)
Ce module permet la commande en ligne des produits du catalogue.
Encore une fois la terminologie employée ici est restrictive dans son analogie aux supermarchés. Le concept est plus large et son utilisation indépendante de la nature
du produit.

Le module de règlement en ligne (paiement sécurisé)
Ce module permet à l'internaute de régler en ligne au moyen de sa carte bancaire.

Le module de gestion et de suivi des commandes.
Ce module permet au vendeur de donner des informations sur le traitement de la commande (disponibilité, date de traitement, date d'expédition,…) et au client de consulter l'état de sa commande, de retrouver l'historique de ses achats au travers d'un accès personnel (sécurisé) à son compte.
Ce module apporte une aide dans la gestion.
Il met à disposition des clients et des administrateurs une structure de gestion des étapes de la transaction, réduisant les interventions et améliorant le rapport avec la clientèle.
 
 
Les modules de gestion commerciale et d'aide à la vente.

Le but de ces modules est d'apporter une aide à l'animation commerciale du site. Des fonctions permettent d'animer le site, valoriser le patrimoine client, fidéliser les visiteurs et développer la notion de "communauté" en ligne afin de générer de la rentabilité.
Ces modules sont de deux types
 
  • Ceux qui réagissent seul, de manière automatique basant leurs actions sur l'analyse des choix effectués par les visiteurs du site. Les responsables n'ont qu'une action de paramétrage.
  • Ceux qui réagissent en fonctions d'indications fournies par les responsables du site.
Module "Meilleures ventes"
Ce module permet de présenter au visiteur un palmarès des produits les plus appréciés par les utilisateurs.
Ce module peut fonctionner en mode automatique (sans intervention des responsables du site) en se basant sur un constat d'utilisation.
Module "promo"
Ce module permet de mettre en avant certains produits.
Ce module agi en fonction des choix des responsables du site.
Module "cross-sell"
Ce module permet de proposer au visiteur des produits complémentaires aux produits qu'il a choisi.
Ce module agi en fonction des choix réalisés par les responsables du site.
Module "Conseil des utilisateurs"
Ce module agi comme le précédent mais de manière automatique en basant ses propositions sur un constat d'utilisation.
Il se résume par : Les utilisateurs qui ont choisi le même produit que vous ont aussi choisi…

Module "mailing-list"
Ce module permet de garder un contact étroit avec les visiteurs et utilisateurs du site.
Les clients (ainsi que les visiteurs qui en ont fait la demande en communiquant leur e-mail) sont informés des nouveautés du catalogue, des opérations spéciales du site et de tout autre événement décidé par les responsables du site.
La gestion des envois est effectuée par le module ce qui permet de s'affranchir des lourdeurs d'une gestion manuelle, de personnaliser chaque mail, de minimiser les risques d'envoi de virus, de gérer les très grands nombres.

Ce module peut travailler en automatisme en réponse à des actions menées par les responsables du site sur le catalogue.
 
  Exemple de traitement :
   Action des responsables du site :  
 
  • Ajout d'un nouveau produit au catalogue.
  Réaction du module :
 
  • Analyse de l'historique du système afin de trouver une liste de personnes intéressés par ou ayant acheté un produit de ce type.
  • Envoi d'un e-mail à ces personnes pour les informer de la présence du nouveau produit.
Ce module peut fonctionner pour d'autres applications non couplées avec un catalogue et est utilisé pour la diffusion de lettres d'informations, bulletins internes,…

Module de "News"
Ce module permet la diffusion d'informations ponctuelles.
Ces informations sont saisies par les responsables du site au travers d'une interface d'administration et sont diffusées par le système à l'emplacement prévu pour les recevoir.
Ce module peut fonctionner indépendamment du catalogue.
 
 
Modules spéciaux de gestion avancée.
Module de transfert de commandes vers un fournisseur.
Ce module transfère les commandes des visiteurs vers les sytèmes informatiquesles de vos fournisseurs qui se chargent de la suite des opérations (expédition).
Module de consultation du stock fournisseur.
Ce module permet une liaison directe du système sur le stock du fournisseur.

L'implantation de ces modules est soumise à conditions :
Le fournisseur doit être en mesure de traiter ce type de service, doit en donner explicitement l'autorisation et doit fournir toutes les informations nécessaires à la mise en place des connections informatiques.